Если Госуслуги не видят или не подтверждают свидетельство о рождении ребенка, необходимо проверить корректность введенных данных (серия, номер, даты) в разделе «Семья и дети», отключить автообновление данных ЗАГС, подождать от 15 минут до 5 дней и запустить повторную проверку. Если данные не находятся, следует обратиться в отделение ЗАГС или подать обращение в ФНС.
Основные шаги для решения проблемы:
- Проверка данных: В Личном кабинете (Документы → Семья и дети) проверьте правильность заполнения. Серию (например,
II-АГ) и номер вводите строго по документу, без лишних пробелов.
- «Ё/Е» и регистр: Обратите внимание на букву «ё» — она должна соответствовать свидетельству. Ошибкой часто является использование «е» вместо «ё».
- Сброс проверки: Если данные верны, но не подтверждаются, отключите автообновление данных, затем снова запросите проверку.
- Ошибка ЗАГС: Если свидетельство не найдено, причина может быть в отсутствии данных в ЕГР ЗАГС. В этом случае нужно обратиться в орган ЗАГС для проверки наличия записи в реестре.
- Обращение в ФНС: Если данные верны, но проверка не проходит, подайте обращение в ФНС РФ (они отвечают за загрузку данных в реестр).
Часто проблемы возникают, если свидетельство выдано недавно (данные не успели попасть в реестр) или при несовпадении ФИО родителя в профиле Госуслуг и в свидетельстве.
